Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

• Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

• Webshop: de online winkel van de ondernemer.
   

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
    

Artikel 3. Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

3. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kunnen afwijken van het daadwerkelijke product.
    

Artikel 4. De overeenkomst

1. Bestellingen kunnen worden geplaatst via het bestelformulier op de website, via e-mail, WhatsApp, social media of persoonlijk in de winkel.

2. Bij bestellingen via andere kanalen dan het bestelformulier worden de gemaakte afspraken schriftelijk bevestigd.

3. De overeenkomst komt tot stand zodra Natalie Yessi Cakes de bestelling schriftelijk bevestigt en een aanbetaling is voldaan.

4. De hoogte van de aanbetaling wordt door Natalie Yessi Cakes bepaald en gecommuniceerd bij de bestelling.
    

Artikel 5. Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst.

3. Prijswijzigingen zijn voorbehouden, maar hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
    

Artikel 6. Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.

2. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren indien betaling uitblijft.
    

Artikel 7. Afhalen

1. Bestellingen dienen op de afgesproken datum en tijd te worden afgehaald bij Natalie Yessi Cakes.

2. Natalie Yessi Cakes verzorgt geen bezorging.

3. Indien een bestelling niet op het afgesproken tijdstip wordt afgehaald, behoudt Natalie Yessi Cakes zich het recht voor de bestelling te annuleren zonder restitutie, aangezien het maatwerk en bederfelijke producten betreft.
    

Artikel 8. Herroepingsrecht (maatwerk en bederfelijke producten)

1. Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op de door Natalie Yessi Cakes geleverde producten en diensten, aangezien deze worden vervaardigd op basis van individuele keuzes en specificaties van de consument en/of betrekking hebben op bederfelijke waren.

2. Dit geldt onder andere voor, maar is niet beperkt tot, op maat gemaakte taarten, cupcakes, feestjes en workshops.

3. Door het plaatsen van een bestelling stemt de consument er uitdrukkelijk mee in dat de overeenkomst direct wordt uitgevoerd en doet hij/zij afstand van het herroepingsrecht.
    

Artikel 9. Annulering en wijziging van maatwerkbestellingen

9.1 Annulering van taarten en andere maatwerkproducten

1. Annulering tot 14 dagen vóór de afgesproken afhaaldatum: de aanbetaling wordt niet gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2. Annulering binnen 14 dagen vóór de afgesproken afhaaldatum: geen restitutie mogelijk vanwege reeds gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit.

9.2 Annulering van workshops en kinderfeestjes

1. Annulering tot 14 dagen vóór de afgesproken datum: de aanbetaling wordt niet gerestitueerd.

2. Annulering binnen 14 dagen vóór de afgesproken datum: geen restitutie mogelijk.

9.3 Wijziging aantal personen bij workshops en kinderfeestjes

1. Wijzigingen in het aantal deelnemers dienen uiterlijk 5 dagen vóór de afgesproken datum te worden doorgegeven.

2. Bij vermindering van het aantal deelnemers na deze termijn blijft de prijs gebaseerd op het oorspronkelijk overeengekomen aantal personen.

3. Bij verhoging van het aantal deelnemers geldt een meerprijs per persoon, mits dit organisatorisch mogelijk is en schriftelijk wordt bevestigd door Natalie Yessi Cakes.

9.4 Wijzigingen in maatwerkbestellingen

1. Wijzigingen in smaak, ontwerp, datum of andere specificaties dienen uiterlijk 14 dagen vóór de afgesproken datum te worden doorgegeven.

2. Wijzigingen na deze termijn zijn alleen mogelijk in overleg en indien praktisch uitvoerbaar. Extra kosten kunnen in rekening worden gebracht.
    

Artikel 10. Garantie en conformiteit

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst.

2. Eventuele gebreken dienen binnen redelijke termijn te worden gemeld.
    

Artikel 11. Aansprakelijkheid

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
    

Artikel 12. Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.

2. De ondernemer zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden.
    

Artikel 13. Privacy

1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.

2. Zie de privacyverklaring op de webshop voor meer informatie.
    

Artikel 14. Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
    

Artikel 15. Verkoop van etenswaren, allergenen en voedselveiligheid

1. Natalie Yessi Cakes bereidt haar producten met grote zorg en volgens de geldende hygiëne- en voedselveiligheidsrichtlijnen (HACCP).

2. Onze producten worden bereid in een keuken waar gewerkt wordt met onder andere gluten, noten, pinda’s, lactose, ei en soja. Ondanks zorgvuldige werkwijze kan kruisbesmetting niet volledig worden uitgesloten.

3. De consument is zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van allergieën, intoleranties of dieetwensen. Indien deze niet of onjuist worden doorgegeven, kan Natalie Yessi Cakes geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele gevolgen.

4. Natalie Yessi Cakes is niet aansprakelijk voor allergische reacties of andere klachten die ontstaan na consumptie van onze producten.

5. Onze producten zijn bedoeld voor consumptie binnen de aangegeven of redelijkerwijs te verwachten houdbaarheid. Onjuiste bewaring of consumptie na deze termijn is volledig voor risico van de consument.
    

Artikel 16. Workshops, feestjes en deelname

1. Deelname aan workshops en feestjes van Natalie Yessi Cakes geschiedt op eigen risico.

2. De consument draagt er zorg voor dat alle deelnemers (waaronder kinderen) op de hoogte zijn van mogelijke allergenen en risico’s verbonden aan het werken met en consumeren van voedsel.

3. Natalie Yessi Cakes is niet aansprakelijk voor letsel, schade of gezondheidsklachten die ontstaan tijdens of na deelname aan een workshop of feestje, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

 

​

Ondernemersgegevens
Naam: Natalie YessiCakes
Adres: Zuiddijk 22, 1501 CL Zaandam
KvK-nummer: 89867122
BTW-nummer: 
E-mail: info@natalieyessicakes.nl